네이버가 2024년 11월 7일부터 네이버 검색 Referer 값에 대한 정책을 변경했어요. 정책을 설명해 드리기 전에 먼저 리퍼러가 뭔지 알려드릴게요. 📖 리퍼러 Referer 1. <…을> <…에게> 알아보도록 하다, 조회하다　　 2....

프로모션의 달, 쇼핑의 달이라고 말할 수 있을 만큼 11월은 다양한 이벤트가 있습니다. 여러 가지 매체와 방법으로 고객들에게 알리는 것에 집중하면서 많은 분들이 놓치는 것이 있는데요, 바로 모든 데이터를 남겨놓는 것입니다....

사이트 분석, GA4로 계속 해야하나 에이스카운터를 써야 하나 고민하고 계시나요? 사실 많은 브랜드에서는 GA4와 유료 로그분석 툴을 동시에 사용하고 있습니다. 에이스카운터 고객들도 GA4를 동시에 분석하는 경우도 많고요. 이번 콘텐츠에서는 두...

이제 CRM은 우리에게 너무나 익숙한 단어인데요, 고객을 이해한다는 것은 데이터를 잘 쌓고 분석해야 한다는 뜻과 다름 없으며 고객과의 관계를 잘 유지하기 위해서는 고객을 특성에 따라 잘 나누고, 상황에 맞는 메시지를 주어야 합니다. 말은 쉽지만 이 과정 안에는 데이터 수집 > 추출 > 전략 수립 > 소재 세팅 > 발송 > 분석이라는 작업들이 필요하고 우리도 바로 해보자라고 하기에는 막막하게 느껴지기도 합니다. (마케팅 자동화 툴의 가격도 만만치 않고요) 그럼에도 많은 기업들이 CRM 마케팅 툴을 도입하는 이유는 특정 액션을 한 고객에게 맞춤 메시지를 보낼 수 있고 이는 즉각적인 매출로 나타나기 때문입니다. 반복적인 액션을 자동화하면 직원들의 시간을 절약할 수 있고 이는 소재 기획, 인사이트 도출, 데이터 기반의 전략 등 업무 효율을 높이는데 리소스를 사용할 수 있게 됩니다. 커머스 필수 자동화 세그먼트 5가지 처음 개인화 메시지를 시작하는 분들은

경쟁이 심한 건기식 업종에서는 신규 고객을 만드는데 상당한 비용이 발생합니다. 대부분의 브랜드들이 신규 마케팅에 집중하며, 기존 고객을 유지하는 활동은 노력을 기울이지 않고 있는데요 브랜드의 초기 성장 단계에서 고객 확보 마케팅에 집중하는 것은 당연합니다. 그러나 일단 첫 구매 고객을 확보하기 시작했다면 반복 구매를 유도하는 마케팅 노력을 분산해야 합니다. 데이터를 기반으로 하는 리텐션 전략을 통해 고객의 재방문을 지속 유도하고 반복 매출을 만들어야 지속가능한 성장을 보장할 수 있습니다. 이러한 설명이 거창하게 느껴지실지는 모르겠지만 생각보다 데이터 기반의 개인화 메시지를 보내는 것은 어렵지 않습니다. 이번 콘텐츠에서는 건기식에서 보내면 좋을 만한 4가지 개인화 메시지 마케팅 사례를 소개해드려요. 재구매를 유도할 때 중요한 '타이밍' 대부분의 커머스들이 그렇겠지만 건기식에서도 재구매를 만들기는 쉽지는 않은데요, 고객이 해당 제품을 필요로 하는 시점

오프라인 광고나 행사의 경우 온라인 마케팅과 같이 유입 경로를 정확하게 추적하는 것이 어려운데요, 이러한 점 때문에 날짜 기준으로 트래픽이나 구매 변화를 살펴보는 정도로 분석 하는 분들이 많은 것 같습니다. 하지만 이렇게 정확하지 않은 분석은...

사이트를 분석할 때, 대부분 광고 효과 분석에만 치중하여 분석하는 경우가 많은데요 여행 사이트는 쇼핑과는 달리 바로 전환하는 유저보다는 탐색하는 유저 비중이 높기 때문에 사이트의 다른 행동 데이들도 꼭 분석이 필요합니다. 이번 콘텐츠에서는 여행...

배너는 고객이 사이트에 접속했을 때 가장 먼저 시선을 두는 영역으로대부분의 사이트들이 메인페이지의 배너를 중요하게 관리하고 자주 교체하고 있을 텐데요혹시 분석은 전혀 하지 않은채로 새로운 배너를 만들고 바꾸는 활동만 열심히 하고 있지는 않은가요? 고객의 구매 여정 분석에 내부 배너가 빠질 수 없죠! 어떤 배너를 노출했을 때 클릭을 많이 유도했는지, 해당 배너를 클릭한 고객이 구매까지 완료했는지 분석하여고객의 반응이 좋았던 소재, 제품, 이미지를 파악하고 더 효율 좋은 배너를 운영하기 위해 데이터 결과를 지속적으로 반영해야 합니다. 어떤 배너가 가장 고객들의 관심을 끌었을까요? 메인에 세 가지 롤링 배너를 적용한 쇼핑몰의 에이스카운터 내부 이벤트 분석을 살펴보겠습니다. 데이터를 보니 2번째 롤링한 '신상품 모음' 배너 링크가 가장 높은 페이뷰를 기록한 것으로 나타났습니다. But, 구매를 많이 하게 한 것은 다른 배너였습니다 배너 별 구매 데이터를

너무나 예뻤던 벚꽃을 즐기고 나면 마케터와 사이트 운영자에게는 '가정의 달'이 다가옵니다. 어린이날, 어버이날, 스승의 날을 맞아 소중한 사람에게 감사와 사랑을 표현하는 '선물' 구매가 상승하는 시기로 이커머스에서는 놓칠 수 없는 대목 중 하나인데요, 이번 콘텐츠에서는 가정의 달 매출을 높일 수 있는 팁을 알려드리겠습니다. 트렌드로 자리 잡은 ‘온라인 선물하기’ '온라인 선물하기'는 이제 안 해본 분이 없을 만큼 빠르게 성장하며 선물 트렌드로 자리 잡았는데요, 모바일 이용과 온라인 소통에 익숙하고 바쁜 일상을 보내는 요즘 사람들에게 인기가 없을 수 없는 서비스 이기도 합니다. 초기 카카오톡을 선두로 뒤이어 네이버 > 쿠팡 > 대형 커머스들이 선물하기 서비스를 적용하였고 이후 배달, 교육 등의 다양한 업종까지 확대 되었습니다. 최근에는 자사몰에서도 선물하기 서비스를 제공하는 곳을 많이 볼 수 있습니다. 선물하는 상품 또한 커피와 같은 가벼운 기프티콘

요즘 웨딩에는 성수기가 없다는 이야기도 많지만 꽃이 피고 따뜻한 봄날은 누가 뭐래도 가장 핫한 웨딩 시즌입니다. 결혼을 하기 위해서는 많은 준비가 필요한 만큼 패션, 주얼리, 스튜디오, 여행, 가전/가구 등 다양한 업종들이 모두 관심을 두고...

설날 인사 메시지 '행복한 설 명절 보내세요.'라고 고객에게 발송하려고 하셨나요? 그렇다면 일단 멈추시고 이 글을 주목해 주세요. 단순 안부 인사가 아닌 구매 전환율까지 올리는 설날 인사 메시지 작성 방법을 알려 드릴게요. 구매로 이어지는 설날 메시지는 뭐가 다를까? 설날이 다가오면 고객 카톡엔 각 브랜드에서 보낸 설날 인사 메시지가 쌓일 거예요. 그 중 무심코 지나치지 않고 고객의 시선을 붙잡는 메시지들엔 어떤 전략이 있을까요? 잘 보내진 메시지의 공통 전략은 바로 고객 특성에 맞춘 메시지라는 점이에요. 먼저 고객 특성을 정의하기 위해선 방문, 구매 등 항목 별 조건을 정의 해야겠죠. 다이티에선, 방문 회원, 구매 등 주요 항목 별로 상세한 맞춤 정의가 가능해요. 그리고 이렇게 정의한 타겟을 다운받아 CRM 메시지 발송 대상으로 바로 활용할 수 있어요. 고민을 해결해주고 구매 전환율을 높여요 설이 다가오면 마트엔 햄, 기름, 홍삼 등 선물 세트가

요즘 디지털 모금을 잘하는 비영리 재단이 많은 것 같아요. 며칠 전 제 경험인데요. 한 비영리 재단 기부에 관심이 생겨 사이트에 접속했는데, 모금까지 일사천리로 진행되는 사이트 기획에 놀랐어요. 디지털 모금에서 중요한 건 이탈하지 않고 결제까지 이어지는 거라고 생각하는데 잘 만든 웬만한 쇼핑몰보다 결제가 편리하더라고요. 이렇게 이탈 없는 결제까지 구축했다면 비영리 단체의 고민은 또 하나 있죠. 일시후원을 정기후원으로 바꾸는 데도 신경을 써야 해요. 이 부분은 담당 마케터에게 더욱 고민인 부분일 텐데요. 이번 시간엔 일시후원을 정기후원으로 바꾸는 CRM 마케팅 전략을 소개합니다. 1️⃣ 회원가입을 유도하세요 일시후원에 회원가입? 회원가입 유도하다가 자칫 이탈해 버리면 어떻게 하지?라는 걱정 물론 있으실 거예요. 하지만 회원가입을 했을 때 이점을 생각하면 결코 쉽게 지나칠 내용은 아닙니다. 회원가입을 하면 DB가 쌓여 이후 효율 높은 CRM 마케팅 진

연초 메시지, 어떤 내용을 전해야 할까? 새로운 한 해가 시작됐습니다. 연초부터 많은 브랜드에선 새해 인사와 새해 프로모션을 진행하는 것을 볼 수 있어요. 이는 기존 고객에게 CRM 관점에서 놓치면 안 되는 기회인 동시에 매출 상승 기회가 될 수 있기 때문이죠. 나도 보내고 싶은데 어떤 내용으로 어떻게 보내야 할지 막막한 분을 위해, 연초 고객에게 보내면 좋을 메시지 템플릿을 정리했습니다. 업종별로 활용할 수 있는 인사말과 프로모션 내용을 확인해서 직접 적용해 보고 NHN DATA와 함께 고객관리를 차근차근 시작해 보세요. 잘 보낸 메시지는 매출이 됩니다. 다이어트 식음료 업종 다이어트 식음료 업종 사장님이라면, 연초 인사는 정말 놓칠 수 없는 기회임이 분명합니다. 이때만큼 다이어트를 결심하는 분이 많은 시기도 또 없어요. 이런 고객의 니즈를 메시지에 녹여보세요. 그리고 준비한 신년 프로모션을 매칭시킬 수 있습니다. 교육 업종 연초 결심 중 대표적

안녕하세요! 비즈니스의 성장을 가이드하는 에이스카운터입니다. 수능이 끝난 뒤인 12월~1월에 호황기를 맞는 업종 중 하나가 '성형/미용'입니다. 입시에서 해방된 수험생들이 가장 관심을 갖는 분야이기도 하고, 수술 및 시술 후 관리가 여름보다는 겨울이 수월한 편이기도 하여 가장 예약이 많은 시기가 12~1월인데요. 그래서 이번 콘텐츠에는 '성형/미용' 업종의 특성과 업종에 맞는 고객 관리 메시지 예시를 담았습니다! 콘텐츠를 다 보시고 나면 성형/미용 업종에서 어떻게 고객 관리를 해야 하는지 아시게 될 거예요! 성형외과 & 미용시술 업종을 정의하면? #고관여 #재구매 #치열한경쟁 성형/미용 업종은 대표적인 #고관여 상품입니다. 다른 업종 대비 비용이 많이 들고 여러 가지 고민해야 할 요소들도 많기 때문에 소비자들이 그만큼 시간과 노력을 기울이죠. 반대로 비즈니스 측면에서 보면 1명의 고객의 매출(객단가)이 커, 전환율이 낮더라도 공격적인 마케팅으로 소

안녕하세요! 이커머스 매출 성장을 가이드하는 에이스카운터입니다. 여러분은 마케팅 제안서의 영역은 어디부터 어디까지라고 생각하시나요? 기본적으로 [분석, 전략, 콘텐츠 제안] 3가지가 일반적이지만, 수주 성공률을 높이고 싶으시다면 또는 온라인에서 세일즈 활동을 하고 있는 광고주에게 제안을 준비하고 있으시다면 [CRM] 영역까지 포함해 지속 가능한 토털 캠페인 제안서를 제출하시는 것은 어떨까요? 이번 콘텐츠에서는 제안서에 CRM을 포함하면 어떤 효과들을 기대할 수 있는지, 또 어떤 내용들이 설득력을 얻게 되는지 소개해 드립니다. CRM, 광고주의 고민을 해결하는 열쇠 CRM의 전략과 운영안이 포함했을 때 더 힘 있는 제안서가 될 수밖에 없는 이유는 첫째, 필요하지만 광고주가 대행사의 영역이 아니라고 생각하기 때문입니다. 일반적으로 고객관리는 인하우스 마케터나 CRM 업체에서 하는 업무라는 인식이 커, CRM을 강화에 니즈는 있지만 대행사에 전달하는 제