우리나라뿐 아니라 전 세계적으로도 타깃 커버리지가 가장 큰 매체는 어디일까요? 대부분의 마케터는 페이스북을 떠올리실 텐데요. 하지만 페이스북을 이용하는 유저가 많은 만큼, 페이스북에 광고를 집행하는 기업 역시 많기 때문에, 내 브랜드를 확실하게 타깃에게 전달하려면 리소스나 비용에 대한 부담도 큰 매체이기도 합니다. 마케터가 느끼는 이러한 부담을 줄이기 위해 페이스북은 고객의 데이터를 연동해 맞춤 타깃을 생성하는 기능을 제공하고 있습니다. 고객 리스트를 직접 업로드하거나, 내 페이스북 채널에서 활동한 고객을 다시 타게팅 하는 방법도 있지만, 가장 많은 분들이 이용하셨을 맞춤 타깃은 ‘내 웹사이트 방문자를 소스로 타게팅’ 하는 방법일거예요. 페이스북은 광고 효과를 올리고 효율적인 광고 운영이 이뤄지도록, 고도화된 타게팅을 지원하고 있습니다. 웹사이트의 방문자를 더 세분화해서 타깃을 생성할 수 있도록 적극적으로 데이터 연동을 지원하고, 이 세분화된 타깃

"가정의 달 기념 어린이 선물 세트", "여사친을 위한 5만원 대 선물", "재구매 사이클에 따른 상품 추천" 등 이커머스 운영자라면 시즌, 타겟, 구매주기 등 다양한 요소에 맞춰 적합한 상품을 고객에게 추천하는 일을 꾸준히 진행하고 있을텐데요. 요즘의 이커머스는 이러한 상품추천을 넘어서 AI/머신러닝을 활용한 상품 추천을 활발히 사용중인 것 알고 계셨나요? 무신사나 마켓컬리 등 핫한 이커머스에 들어가보면 어떻게 요즘 유행하는 옷도 아니고 내가 알지도 않았던 음식인데 어떻게 내 눈과 입에 딱 맞는 상품을 추천하는 것이 놀랍지 않으신가요? 오늘 다이티는 AI 딜리버리가 AI/머신러닝 기반으로 개별 고객에게 딱 적합한 상품을 추천하는 기술 4가지 방식에 대해 쉽게 소개하고자 합니다. 다이티의 가장 쉬운 데이터 기술 소개를 함께 살펴보시죠. 1️⃣ 유저 기반 콜라보레이션 필터링 친구A : "OO아, L가게 마라탕 꼭 먹어봐. 진짜 맛있어 땅콩 맛 1도

이제 AI는 우리에게 너무나도 익숙한 용어가 되었는데요. AI는 데이터를 분석해 앞으로의 행동을 예측하거나, 특정 상황에서 가장 좋은 액션을 추천하는 기능을 주로 하고 있죠. 그래서 교육/의료/전자 가전/패션 등 우리 생활 전반에 AI 기술이 활용되고 있고요. 이렇게 행동을 예측해 추천 액션을 제안하는 AI의 기능은 이커머스와 마케팅에도 정말 유용한데요. 이커머스 비즈니스를 운영하시면서 많은 양의 데이터를 분석해 실행에 녹이기 힘드셨거나, 데이터를 활용하는데 여러 가지 어려움을 겪으셨다면 AI 솔루션을 도입해 보는 것이 어떨까요? 이번 콘텐츠에서 나에게 맞는 다이티의 AI 솔루션을 확인해 보세요💡 다이티 AI, 모든 분께 추천드려요! 😣 데이터 분석조차 어려운 데이터 초보자 😏 쇼핑몰과 마케팅을 효율적으로 운영하고 싶은 분 😮 고객 관리를 본격적으로 쉽게 해보고 싶은 분 🧐 고객을 다양하게 세그먼트 해 효과 검증을 하고 싶은 분 😉 그

내가 운영하고 있는 쇼핑몰의 구매가 증가해, 비즈니스가 성장하는 것은 모든 운영자의 공통적인 목표입니다. 하지만 구매를 늘리는 방법은 모든 쇼핑몰이 똑같지 않기에 내 쇼핑몰에 맞는 전략을 찾아야 하는데요. 내 쇼핑몰에 맞는 전략은 어떻게 찾을 수 있을까요? 그 답은 DBTI에 있습니다. DBTI(Dighty eBusiness Type Indicator)는 내 쇼핑몰에 쌓인 구매 데이터를 AI가 분석해, MBTI처럼 내 쇼핑몰의 유형 타입을 알려주는 다이티만의 기술입니다. DBTI 유형을 아는 방법은 MBTI보다 더 간단한데요! 내 쇼핑몰의 데이터를 Dgithy에 연동만 하면 다이티 AI가 자동으로 데이터를 분석해 타입을 알려주고, 쇼핑몰 타입에 맞춰서 비즈니스를 성장시키기 위한 최적의 전략까지 제시합니다. 한 종합몰 사이트의 구매 데이터를 다이티와 연동한 DBTI 결과입니다. 약 6개월치의 데이터로 첫 구매와 재구매, 구매당 평균 금액, 평균 구매

리텐션 마케팅의 핵심은 <고객 유지> 입니다. 고객을 유지를 하는 전략으로 대부분 “재구매”를 생각하고 있지만, 동전의 양면처럼 "이탈"을 막는 전략도 신경써야 합니다. 🤔 다음 중 가장 신경써야 할 고객은 누구일까요? 우리 사이트뿐 아니라 여러 사이트에서 자주 구매하는 문어발 고객 고광렬 언제나 많은 구매를 해주는 순정파 고객 곽철용 꾸준한 단골이었지만 최근 구매가 뜸해진 고객 고니 어제 첫 구매를 한 새내기 고객 정마담 4명 모두 우리에게 중요한 고객이지만, 지금 당장 급하게 잡아야 할 고객은 “고니”입니다. 그 이유는 지금 잡지 않으면 이탈할 가능성이 가장 높기 때문인데요. 그동안 우리 브랜드에 높은 로열티를 보였던 고객일지라도 방문과 구매가 뜸해지면, 점차 우리 브랜드를 잊게 되고 결국 영영 이탈하게 됩니다. 특히 꾸준하고 높은 매출을 가져다주었던 단골 고객과 VIP 고객이 이탈 가능성이 있는지 수시로 확인해야 해요. 🧐이탈 가능성이 높

우리에겐 다양한 고객이 있습니다. 최근에 첫 구매한 고객, 벌써 몇 년째 이용하고 있는 고객이 있고, 자주 조금씩 구매하는 고객도 있는가 하면, 가끔 크게 구매하는 고객도 있고요. 이 다양한 고객 중에 가장 중요하게 관리해야 할 고객은 누구일까요? 단연코 CLV*가 높은 VIP고객과 단골 고객인데요. *CLV : Customer Lifetime Value (고객 생애가치) 이 고객층의 중요도는 너무나 크기 때문에, 규모가 큰 이커머스 브랜드에서는 CLV가 높은 고객을 유지하고, 기존 고객들의 CLV를 높이기 위한 방안으로 회원등급별 차별화된 혜택을 제공하고 있습니다. 아래 이미지를 보면, 마켓컬리(왼쪽 이미지)는 회원별로 적립률에 차이가 있으며, 무신사(오른쪽 이미지)는 적립뿐 아니라 할인까지 제공해 등급별로 같은 제품을 다른 가격으로 구매할 수 있는 정책을 마련했습니다. 구매 금액이 큰 고객에게 더 많은 혜택을 주는 정책은 회사 측면에서 더 많은

통계청에 따르면 지난해, 온라인 식품시장 거래액은 58조 4,836억 원으로 전년 대비 35.3% 증가를 기록했는데요. 온라인 식품시장은 그동안 편리함을 무기로 꾸준히 성장했지만, 코로나19로 식품시장에서도 비대면 소비 경향이 뚜렷해지면서 성장에 더 속도가 붙었죠. 전문가들은 식품업계가 온라인 유통망을 강화하면서 업계의 사업 중심축이 오프라인에서 온라인으로 서서히 이동할 수 있다는 전망을 하기도 하는 상황입니다. 이러한 상황에서 식품 관련 온라인 쇼핑몰 운영자라면 어떻게 마케팅을 진행하는 게 더 많은 수익을 낼 수 있을까요? 다이티가 식품업종 종사자가 알아야 할 상식을 알려드릴게요. 🍚🍜 식품 업종의 데이터, 이러한 특징이 있어요. 일반 패션 업종의 구매율은 1%대인 데 비해, 식품 업종의 구매율은 5~6% 정도로 매우 높게 나타납니다. 또한, 생활에 필수적인 식료품을 판매하는 만큼 다른 업종 대비 재구매 주기가 짧고, 로열 고객의 전체 구매

“도대체 나는 작년에 무슨 옷을 입었던 거지?” 계절이 바뀔 때 마다 옷장을 열며 하는 생각인데요. 옷장은 가득 차 있지만 왜인지 모르게 정작 오늘 입을 옷은 없습니다. 많은 분들이 이렇게 생각하고 있는 만큼 패션 업종은 구매 빈도도 높고 평균 구매 금액도 높은 편인데요. 하지만 그만큼 경쟁도 심한 업종이기도 합니다. 패션 업종은 데이터를 통해 어떻게 비즈니스를 성장시킬 수 있을까요? 👕👖 패션 업종의 데이터, 이러한 특징이 있어요. 날씨와 트렌드에 민감한 패션업종은 한주 사이로도 고객들이 찾는 카테고리나 상품 변화가 큰 것을 볼 수 있는데요. 일주일 전까지 반소매를 입다가 (입었는데) 갑자기 패딩을 꺼내 입거나, 저번주까지는 코트를 입었으나, 이번주부터는 반팔을 입어야 하는 경우도 있죠. 이렇게 날씨에 따른 패션 소품의 변화도 왕왕 있고 트렌드의 급작스런 변화로 갑자기 곱창밴드가 유행하기도, 어느 순간 오버핏 재킷이 유행하기도 하죠. 그러기에

안녕하세요! 오늘은 소규모로 커머스 사이트를 운영하고 계시는 분들에게 유용한 정보를 알려드리려고 합니다. 판매하는 상품을 사이트에 직접 등록하고, 구매자 문의에 응대하고 마케팅까지 진행하신다면 사이트의 데이터를 쌓고 분석까지 한다는 것은 정말 쉽지 않은데요. 그래서 혹시 아래의 고민을 가지고 있다면, 다이티가 쉽게 해결해 드릴게요😊 오늘은 기본 스크립트만으로도 볼 수 있는 꿀 데이터 TOP5를 소개합니다. 1. 현재 접속중인 방문자 에이스카운터에서 가장 인기 있는 지표입니다. 특히 소규모 비즈니스일수록 방문자가 어떻게 유입해서 어떤 활동을 하고 있는지 궁금한 분들이 많으신데요, 별도의 설정 없어도 아래와 같이 방문 시간, 유입 출처, 랜딩 페이지, 페이지 뷰 수를 확인할 수 있습니다. 또한 고객이 첫 방문인지 재방문인지, 얼마 만에 방문한 건지도 볼 수 있습니다. 그리고 새로운 광고를 시작했거나 대량 메시지를 보냈을 경우, 어느 정도 많은 유입을

이커머스의 운영 초기에는 신규고객을 확보(Acquisition)하고, 첫 구매를 유도(Activation)하는 것이 중요하죠. 하지만 최종적으로 커머스의 매출과 구매 전환율은 리텐션에 따라 달라진다고 해도 과언이 아닙니다. 광고 등을 통한 고객 유입으로 단기간에 시장의 관심을 이끌 수는 있지만 장기적 성장과 사업의 건전성, 즉 우리 상품이 갖는 진정한 가치는 얼마나 리텐션을 만드는가에 달려있습니다. 이렇게 리텐션을 일으키는 횟수가 많고, 구매 비용도 높은 고객을 로열 고객이라고 하는데요. 이러한 로열 고객은 매출 및 구매 전환율에 높은 기여를 한다는 점, 유입 비용의 절감 효과를 가져온다는 점에서 큰 매리트가 있습니다. 또한 이들은 자신의 경험을 공유하며 주변에 추천하는 행동(Referral)을 할 가능성까지 높으니 쇼핑몰을 운영중이라면 이들을 잘 관리하는 게 중요하죠. 그렇다면 어떻게 해야 로열 고객을 확보할 수 있을까요? 효과적으로 로열 고객을

서드파티 쿠키 활용이 제한되면서 디지털 광고는 격변의 시대를 맞게 되었습니다. 서드파티 쿠키를 활용할 수 없게 되면 그동안 기업에서 가장 많이 활용하던 리타케팅이나 페르소나 타게팅도 지금과 같은 효율을 내기가 어려워지기 때문인데요. 이 이슈 때문에 많은 마케팅과 IT 콘텐츠에서 서드파티 쿠키 제한 이슈에 대한 여러 가지 대비 방법들을 소개했고, 관련 콘텐츠들을 많이 접하셨을거예요. 하지만 이런 대비 방법이 다소 어렵고 구체적이지 않아, 어떤 액션부터 시작해야 하는지 막막하셨던 분들도 있을 텐데요. 나는 어떤 단계부터 무엇을 해야 할지, 구체적이면서도 쉬운 방법을 설명드리고자 합니다. A. 서드파티 쿠키가 뭐냐면요🤔 앞에서 간략하게 말씀드린 것처럼 서드파티 쿠키는 여러 가지 타깃 마케팅에 사용되는 중요한 열쇠입니다. 리타케팅 광고를 하기 전, 내 사이트에 스크립트나 픽셀을 설치해야 한다고 광고 플랫폼에서 요청했을 텐데요. 이 스크립트를 통해 서드

마케터에게 ‘퍼포먼스 마케팅’은 낯선 단어는 아닙니다. 이전까지는 비교적 흔하지 않은 말이었고, 온라인 마케팅의 일부분으로 여겨지기도 했죠. 하지만 언젠가부터 용어가 따로 분리되면서 업무 영역과 중요도도 함께 높아졌습니다. 그렇다면 현재에도 퍼포먼스 마케팅이 대세라는 말이 맞을까요? 요즘 마케터들 사이에서는 “퍼포먼스 마케팅의 인기가 사그라들었다”, “퍼포먼스 마케팅의 역할이 줄어들었다”는 이야기가 종종 나오고 있어요. 심지어는 ‘퍼포먼스 마케팅 무용론’이 일각에서 주장되기도 합니다. 한편, 요즘 마케팅 업계에서는 CRM 마케팅을 주목하는 분위기인데요. CRM은 ‘Customer Relationship Management’의 약자로 말그대로 번역하면 ‘고객관계 관리’를 의미하죠. 조금 더 쉽게 설명하면, CRM 마케팅은 기존 고객과의 관계를 중시하며 우리 고객이 ‘어떻게 하면 더 많이 서비스 이용을 하고, 비용을 지불할까?’를 고민하는 마케팅입니

새학기가 시작되는 3월이 다가오면 교육 업종 마케터는 신경 써야 할 업무가 많아져요. 실제로 1월부터 3월, 1분기 가장 많은 광고비를 지출하는 업종 중 하나가 바로 ‘교육’이라고 하니까요. 타겟을 설정하고 맞춤 메시지를 담아낸 광고 운영으로...

부정클릭은 검색광고를 운영하신다면 한 번쯤 들어 보셨을 겁니다. 광고비 지출에 있어 민감한 존재이기 때문인데요. 노력해서 만든 매출 100만원을 바로 사라지게 만들 수 있는 ‘부정클릭’은 특히 중요한 이벤트로 볼 수 있습니다. 이번 글에선...

수능이 끝난 이후부터 많은 성형외과에서 수험생을 잡기 위한 이벤트를 진행하는 것을 볼 수 있어요. 아직 끝나지 않은 입시면접 전 좋은 인상을 위해서, 캠퍼스 생활을 시작하기 전 콤플렉스였던 부위를 개선하기 위한 수험생들이 성형외과를 많이 찾기...