재방문 고객, 어떻게 타겟팅하고 계신가요? 혹시 재방문 고객에게 일괄적으로 동일한 쿠폰 팝업을 노출하고 있다면 이미 개인화 효과의 절반을 놓치고 있을지도 모릅니다. 고객이 ‘왜 다시 돌아왔는지’를 읽어내는 순간, 온사이트 팝업은 단순한 배너가 아닌 전환을 만드는 도구가 됩니다. 주요 브랜드들은 이미 재방문 고객 맞춤 전략을 시기 적절하게 활용하고 있어요. 재방문이라는 행동 자체는 같아 보이지만, 고객마다 돌아온 의도·문맥·상황은 완전히 다릅니다. 그래서 재방문 고객을 행동 패턴 기준으로 세분화하는 것이 핵심 입니다. 지금부터 사례로 보여드릴게요. CASE 1 재방문 + 고액 장바구니 고객 “마지막 결정을 망설이는 순간을 잡는 팝업” 고액 장바구니를 유지한 채 다시 방문한 고객은 대체로 가격·조건에 대한 고민이 남아 있을 가능성이 큽니다. 이 고객에게는 망설임을 해소할 근거와 혜택을 통해 ‘지금 결제할 이유’를 분명히 보여주고, 결제를 자연스럽
쇼핑몰에 처음 들어갔을 때, 장바구니에 상품을 담았을 때, 회원가입 직후- 우리는 하루에도 수차례 팝업을 마주합니다. 온사이트 팝업 마케팅 은 이렇게 사이트에 들어온 고객의 행동을 기반으로, 가장 적절한 메시지를 띄워 이탈을 줄이고 전환율을 높이는 전략 입니다 . 하지만 문제는 ‘잘못된 타이밍’의 팝업은 방해물처럼 느껴진다는 점이에요 . 스크롤할 때마다 반복적으로 뜨거나, 맥락에 맞지 않는 안내는 사용자 경험을 방해하고 오히려 이탈을 유발하기도 합니다. 그렇다고 해서 모든 팝업이 부정적으로 작용하는 것은 아니에요. 어떤 팝업은 불편함을 주지만, 또 어떤 팝업은 흥미를 끌어 구매로 자연스럽게 이어지기도 하죠. “전환을 높이는 팝업의 비밀” 핵심은 팝업의 존재 여부가 아니라 ‘누구에게, 언제, 무엇을’ 보여주느냐 입니다. 잘 설계된 팝업에는 사람들의 행동을 움직이는 여러 심리적 원리가 숨어 있습니다. 이 원리를 이해하면 같은 팝업으로도 완전히 다
고객은 이미 우리 사이트 '안'에 있는데, 여전히 광고비를 '바깥'에만 쓰고 있진 않으신가요? 요즘 마케팅의 흐름은 ‘끌어오는 광고’에서 ‘머물게 하는 경험’으로 빠르게 이동하고 있습니다. 그 중심에 있는 것이 바로 온사이트 팝업(On-site Popup) 마케팅 이에요. 한때는 단순한 광고를 띄우는 창에 불과했지만, 이제는 방문·이탈·구매 같이 고객 여정에 따라 다르게 반응하는 대화형 터치 포인트 로 진화했습니다. 클릭 한 번으로 고객의 행동을 유도할 수 있는 효과적인 도구가 된 셈이죠. 이번 글에서는 팝업이 고객에게 ‘귀찮은 메시지’가 아니라 ‘전환을 만드는 특별한 경험’이 될 수 있도록 새롭게 출시한 온사이트 팝업 소개와 실제 운영에서 활용하는 방법까지 담았습니다. 온사이트 팝업이 뭔가요? 온사이트 팝업(On-site Popup)은 쉽게 말해 “사이트 안에서 불쑥하고 노출하는 메시지”입니다. 하지만 단순한 공지/홍보 등을 노출하는 일반적인 메
