설날 인사 메시지 '행복한 설 명절 보내세요.'라고 고객에게 발송하려고 하셨나요? 그렇다면 일단 멈추시고 이 글을 주목해 주세요. 단순 안부 인사가 아닌 구매 전환율까지 올리는 설날 인사 메시지 작성 방법을 알려 드릴게요.
구매로 이어지는 설날 메시지는 뭐가 다를까?
설날이 다가오면 고객 카톡엔 각 브랜드에서 보낸 설날 인사 메시지가 쌓일 거예요. 그 중 무심코 지나치지 않고 고객의 시선을 붙잡는 메시지들엔 어떤 전략이 있을까요? 잘 보내진 메시지의 공통 전략은 바로 고객 특성에 맞춘 메시지라는 점이에요. 먼저 고객 특성을 정의하기 위해선 방문, 구매 등 항목 별 조건을 정의 해야겠죠.
다이티에선, 방문 회원, 구매 등 주요 항목 별로 상세한 맞춤 정의가 가능해요. 그리고 이렇게 정의한 타겟을 다운받아 CRM 메시지 발송 대상으로 바로 활용할 수 있어요.
고민을 해결해주고 구매 전환율을 높여요
설이 다가오면 마트엔 햄, 기름, 홍삼 등 선물 세트가 진열된 것을 볼 수 있죠. 빈손으로 갈 수 없는 설 명절 방문에 선물세트를 제안하면서 판매를 유도하는 거예요. 이런 전략은 CRM 메시지에도 녹여낼 수 있습니다. 바로 이렇게요.
💊 건기식 업종 Sample
ㅇㅇㅇ고객님, A몰입니다. 설 명절 선물로 가장 선호하는 품목은 건강기능식품이래요. 지난해 판매량이 가장 높았던 시니어 영양제를 소개드려요. 평소 부모님 건강을 걱정했던 마음을 선물로 표현해 보세요. 참! 기존고객 10%할인 쿠폰도 꼭 챙기세요. A몰과 함께 즐거운 설 명절 보내세요 😊
🍎 식음료(과일) 업종 Sample
ㅇㅇㅇ고객님, B몰입니다. 설 차례상에 올려도 좋고 가족과 먹어도 좋은 10만원 대 과일세트를 소개드려요. 선물하는 사람도, 받는 사람도 부담없이 반가운 인기 과일세트로만 엄선했어요. 오랜만에 만나뵙게 된 ㅇㅇ고객님에겐 특별히 10 %할인 쿠폰도 드립니다. B몰 과일세트로 가족과 함께 행복한 설 명절 보내세요.
모두에게 말고, 더 핏한 고객에게 발송해요
메시지 문구 작성까지 완료했다면 이젠 발송할 차례죠. 모든 회원에게 보내도 되겠지만 구매 전환율을 높이기 위해 한 번 더 신경 쓰면 좋을 작업이 있습니다. 바로, 핏한 고객에게 발송하는 건데요. 바로 이런 거예요.
전체회원 대신 최근 2주간 <선물세트> 상품을 장바구니에 담았지만 아직 구매하지 않은 회원
전체회원 대신 <선물세트>를 검색하고 사이트에 들어온 회원
전체회원 대신 쇼핑몰 내부 검색창에 <선물세트>를 검색했지만 아직 구매하지 않은 회원
위에 소개한 타겟 조건보다 더 상세하고 효율 높은 FIT 고객을 카카오 개인화 메시지에서 확인하실 수 있습니다. 이 글을 다 읽은 쇼핑몰 운영자라면, NHN DATA와 함께하는 카카오 개인화 메시지로 구매 전환율을 높이는 설날 인사 메시지를 보내는 것은 어떨까요?
쉽고 빠르게 구매 전환율을 높이세요
카카오 개인화 메시지