달심

Interviewee: 달심 / 레이몬드 CMO님

에이스카운터를 활용 중인 디에스네이처 레이몬드 마케팅총괄님의 인터뷰 내용을 소개합니다.

에이스카운터를 경험하며 나온 생생한 후기를 인터뷰를 통해 확인해 보세요.

 "에이스카운터 구매 데이터를 확인하고

구매율 개선을 위한 마케팅을 기획해요."

달심 건강관리 주스 상품 이미지

Q. 브랜드에 대한 소개와 본인의 업무 포지션(부서와 역할)을 알려주세요.

저희 브랜드 달심은 여자를 위한 브랜드, 아내를 위한 브랜드라는 브랜드 슬로건하에 많은 여성분들이 믿고 안심하며 건강하게 즐길 수 있는 이너뷰티 제품을 개발하여 판매하고 있는 브랜드입니다. 대표 제품으로는 붓기차로 많은 사랑을 받은 달심차, 300만개 이상 완판된 달심ABC주스 등 다양한 이너뷰티 제품과 건강식품 등이 있습니다. 그리고 저는 해당 브랜드의 CMO(마케팅총괄)로 있습니다.

Q. 마케팅 업무를 진행할 때 데이터를 중요시 여기는 이유는 무엇인가요?

마케팅에서 액션과 피드백은 유기적으로 끊임 없이 진행되어야 하는데요. 저는 이때 핵심 키(key)가 데이터 분석이라고 생각하기 때문입니다.

Q. 특별히 로그분석 툴(에이스카운터)을 활용하는 이유는 무엇인가요?

정확한 데이터 분석 및 피드백을 활용해 고객 만족도 개선, 제품 개발, 사이트 편의성 개선 등을 위해 활용하고 있습니다.

Q. 에이스카운터만의 특별한 장점이 따로 있나요?

호스팅사(카페 24)를 이용중이라면 에이스카운터가 쉽게 바로 스크립트까지 자동 설치가 되는 점이 1차적인 장점인 것 같아요. 또, 직관적인 UX로 쉽게 데이터 분석을 할 수 있는 점도 큰 장점이라고 생각합니다.

Q. 에이스카운터의 데이터를 어떻게 활용하고 있나요?

에이스카운터를 통해 구매, 전환, 이탈을 체크하고 있는데요.

제품별 판매율, 재구매율 등 다양한 구매 관련 데이터와 홈페이지 내 고객 행동을 분석한 뒤 구매율 개선과 같은 목표를 두고 마케팅 액션을 기획하고 있습니다.

AceCounter '제품별 매출 분석' 샘플 화면

Q. 전반적인 에이스카운터 서비스에 대한 평가는 어떠한가요?

에이스카운터는 좋은 서비스라고 생각하기에 많은 브랜드에서 활용해보는 것을 추천드립니다. 어떤 툴이든 100% 정확한 솔루션은 없기에 다양한 툴을 여러 관점에서 비교 분석하여 사용하는 것을 추천드리며, 이러한 맥락에서 에이스카운터 서비스도 사용해보시면 좋을 것 같습니다.

※ 본 인터뷰는 고객사의 동의하에 게재되었습니다.