윌스기념병원
척추·관절 분야 전문의 환자 중심 의료기관
Interviewee: 윌스기념병원 홍보실 / 이재원 사원
바쁘게 돌아가는 병원 홍보 및 언론 업무 속에서 안양윌스기념병원은 홈페이지 데이터를 어떻게 비즈니스 운영에 반영하고 있을까요? 보도자료 배포 시간 조정부터 맞춤형 콘텐츠 기획까지, 분산된 데이터를 활용해 보고 시간을 최대 40% 줄이고 유입을 늘린 실무 노하우를 소개합니다.
Q. 병원에서 에이스카운터를 어떻게 활용하고 계신가요?
주로 보도자료를 배포한 이후에 어떤 기사나 키워드를 통해 홈페이지로 유입되었는지 실시간으로 확인하는 용도로 쓰고 있어요. 언론 홍보 효과를 빠르게 분석하는 데 도움이 됩니다. 특히 통계 화면이 직관적이라 별도의 데이터 가공 없이 방문자 수, 유입 경로, 체류시간 등을 바로 확인할 수 있어서 내부 보고 업무 효율도 높아졌습니다. 특정 캠페인을 진행하거나 콘텐츠를 올린 뒤 반응을 빠르게 체크하고, 이후 콘텐츠 운영 방향을 수정하는 기준으로 삼고 있죠.
Q. 데이터를 확인하고 업무 방향을 결정한 구체적인 사례가 있나요?
실시간 데이터를 모니터링하며 업무 효율을 높이고 홍보 방향을 개선했던 대표적인 사례가 두 가지 있습니다.
첫 번째는 보도자료 배포 시간대별 유입 데이터를 확인하고 기사 송출 시간을 조정한 경험이에요. 기존에는 오전 위주로 배포했었는데요. 에이스카운터 데이터를 보니 오히려 오후 시간대에 홈페이지 유입과 체류시간이 더 높게 나타나더라고요. 그래서 이후 배포 시간을 일부 조정했습니다.
두 번째는 특정 질환 키워드 콘텐츠의 검색 유입 비중이 높은 것을 포착한 사례인데요. 이를 보고 블로그와 홈페이지 콘텐츠를 해당 주제 중심으로 추가 제작했습니다. 그 결과 자연검색 유입 비율이 증가했고, 병원의 대표 진료 분야에 대한 관심도 함께 높아지는 효과를 거둘 수 있었습니다.
Q. 실무에서 체감하신 유의미한 수치적 성과는 무엇인가요?
가장 체감되는 부분은 데이터 취합과 보고 업무 시간이 줄었다는 점이에요. 이전에는 여러 채널의 데이터를 일일이 개별 확 인하고 정리해야 했지만, 지금은 주요 유입 데이터와 방문 통계를 빠르게 확인할 수 있어서 주간 보고 준비 시간이 약 30~40% 정도 감소했습니다. 단축된 시간 덕분에 콘텐츠 기획 등 다른 홍보 업무에 더 집중할 수 있게 되었어요.
Q. 에이스카운터와 함께하며 느끼신 솔직한 한마디를 부탁드립니다.
실무에서는 결국 “빠르게 확인하고 바로 판단할 수 있는가”가 중요한데, 에이스카운터는 그런 부분에서 강점이 있다고 느꼈습니다. 복잡한 분석 툴보다 직관적으로 핵심 데이터를 확인할 수 있어 실무자 입장에서 접근성이 좋았습니다.
※ 본 인터뷰는 고객사의 동의하에 게재되었습니다.
