모든 업종에서 이커머스 비즈니스를 운영하시는 고객분들이 공통적으로 어려워하시는 것이 있습니다. 바로 고객의 데이터를 제대로 분석하는 것인데요. 여러 분석 솔루션, 컨설팅사에 의뢰하여 스크립트를 설치해 데이터를 모으는 것은 시작했지만, 다음 단계인 데이터 분석은 내부 담당자의 분석 역량에 따라 또한 마케터의 활용 능력에 따라 결과가 크게 달라지기 때문입니다.
하지만 다이티 AI BOX를 이용하신다면 너무나도 쉽고 간단하게 고객 데이터를 분석해 비즈니스를 진단할 수 있습니다. 현재 내 쇼핑몰 타입에 따라 어떤 고객에게 집중해야 하는지 확인하는 방법을 알려드릴게요.
고객 데이터 이렇게 확인할 수 있어요!
가장 먼저, 다이티 AI BOX에서 제공하는 대표적인 고객 데이터를 보여드릴게요. 보시면 아시겠지만, 누구나 쉽게 이해할 수 있는 직관적인 지표로 제공하고 있어요.
☑ DBTI 진단 리포트
내 쇼핑몰의 과거부터 현재까지의 구매 데이터를 분석하여, 운영자가 꼭 알아야 할 4개 지표를 확인할 수 있습니다. 아래 쇼핑몰은 1회 구매자가 많지만, 총매출 비중은 재구매자가 67%나 차지했고, 재구매자의 평균 구매 주기는 약 15일인 것을 알 수 있습니다. 고객 중 매출액 상위 10%인 Loyal 고객의 매출 기여도는 높은 편으로 나타나, 1회 구매자를 반복 구매자로 만드는 활동만 더 주력한다면 비즈니스는 더욱더 성장할 수 있는 쇼핑몰이에요.
☑ 라이프사이클 분석 요약
구매자를 4개의 고객 군으로 나눠 구매 데이터를 한눈에 읽어볼 수 있는 지표입니다. 고객 군은 1회 구매자 / 2회 구매자 (재구매) / 3회 이상 구매자(반복 구매) / Loyal 고객(매출 상위 10%)로 나누어지는데요. ‘평균 구매당 매출액’을 보면 Loyal 고객의 평균 구매당 매출액은 약 8만9천 원으로 다른 고객 군보다 2~4만원이 더 많았으며, ‘평균 재구매 주기’ 역시 6일로 매우 짧은 편으로 나타났습니다. 라이프사이클 분석 요약을 통해서 내 쇼핑몰의 주요 고객 군은 누구인지, 고객별 특징들을 쉽게 파악할 수 있어요.
☑ Secret BOX
시크릿박스에서는 현재 내 쇼핑몰이 주력해야 할 전략 2가지와 가장 먼저 관리해야 할 고객 세그먼트를 확인할 수 있습니다. 첫 구매자 수가 압도적으로 많은 이 쇼핑몰은 우선 첫 구매자를 재구매자로 만들고, 매출 비중이 높은 Loyal 고객의 이탈을 막는 전략이 필요한데요. 전략을 실행할 수 있는 추천 세그먼트 카드를 보여주고, 그 세그먼트를 다운로드 또는 마케팅 채널에 연동도 가능해서 바쁜 운영자, 내부에 인력이 없는 소규모 쇼핑몰에서도 쉽게 진행할 수 있어요.
이렇게 쉽게 고객 데이터를 보고 마케팅에도 활용할 수 있는 다이티AI BOX를 시작하는 방법도 간단합니다.
카페24 쇼핑몰을 위한 쉬운 이용 방법 안내
카페24에서 쇼핑몰을 만드신 분들이라면 별도의 설치나 설정 없이 앱만 설치해 주시면 다음날부터 다이티 AI가 분석한 내 고객의 데이터를 확인하실 수 있습니다. 현재 데이터를 연동하면 1개월 무료로 이용하실 수 있으니 카페 24 고객이라면 지금 바로 다이티 솔루션을 이용해 보시기 바랍니다!
카페24 쇼핑몰의 다이티 앱 설치 순서 (연동까지 소요시간 2분 미만)
카페24 로그인 후 다이티 앱 페이지 에서 설치하기 클릭
다이티 솔루션이 데이터를 분석할 수 있도록 접근 권한에 동의
연동할 소스로 카페24 선택
다이티 솔루션을 이용할 수 있도록 회원 가입 (간단한 회원 정보 입력)
에이스카운터 로그 분석 툴로 쇼핑몰을 분석하고 있는 운영자분들 역시 간편하게 다이티AI가 분석한 고객 구매 데이터를 확인하실 수 있습니다. 또한 부가적으로 구매 데이터 뿐 아니라 다양한 행동 데이터 (방문, 전환, 내부 검색 등)를 분석한 리포트 ‘다이티 AI 딜리버리’ 서비스도 받을 수 있어, 에이스카운터 이용자라면 필수로 다이티 상품도 이용해 보시길 추천해 드립니다.
에이스카운터 분석 쇼핑몰의 다이티 앱 설치 순서 (연동까지 소요시간 2분 미만)
에이스카운터에서 이커머스(eCOM) 또는 모바일웹(mWeb) 버전인지 확인하기 (구매 분석 가능 버전)
에이스카운터 서비스 관리에서 다이티 연결 API 인증키 복사하기
다이티 솔루션 회원 가입하기
데이터 연동 소스에 ACE Counter 선택해 복사한 API 인증키 등록하기
다른 솔루션을 쓰거나 또는 분석하고 있지 않는 쇼핑몰을 위한 방법
다이티 AI BOX을 사용하고 싶지만, 카페24 또는 에이스카운터를 쓰고 계시지 않는다고 방법이 없는 것은 아닙니다. AI BOX는 구매 데이터를 기반으로 비즈니스를 진단하고 세그먼트를 생성하기 때문에, 다른 솔루션을 이용하시더라도 구매 데이터를 잘 쌓고 있다면 다이티 AI가 데이터를 불러와 분석을 진행할 수도 있거든요. 이러한 진행은 데이터 소스에 따라 방법이 달라지기 있기 때문에, 저희 다이티에 문의하시면 안내해 드리겠습니다.
💡다이티 고객 센터 : 1544-5420 / Dighty@nhndata.com
또는 아직 구매 데이터를 쌓고 있지 않는 분들도 데이터를 손쉽게 쌓아 다이티 AI를 활용하실 수 있습니다. 다이티에서는 전문가가 데이터를 잘 쌓을 수 있도록 컨설팅하고 스크립트 설치 대행까지 진행해 주기 때문인데요, 구매자의 데이터를 잘 분석하고 싶은 분들도 저희 다이티에 문의하세요😉
쇼핑몰 운영자라면?
비즈니스 유형 확인하세요